İptal, İade ve Değişim Politikası

Satıcı: Mümin Servet Yaman / MSY Dijital Baskı
Marka: Okula Başlıyorum
Web Sitesi: www.okulabasliyorum.com.tr
Adres: İstiklal Mahallesi Sökmener Sokak No: 5/A, Odunpazarı / Eskişehir
Telefon: 0 507 900 03 02
E-posta: siparismsy@gmail.com

 

1. Kişiye Özel Ürünlerde Cayma Hakkı

Okula Başlıyorum markası altında sunulan isim etiketi, okul etiketi, kıyafet etiketi ve benzeri ürünler; müşterinin sipariş sırasında belirttiği ad, soyad, sınıf, model ve diğer kişiselleştirme bilgilerine göre özel olarak üretilmektedir.

6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamında çıkarılan Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15'inci maddesinin birinci fıkrasının (b) bendi uyarınca, tüketicinin istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan mallara ilişkin sözleşmelerde cayma hakkı kullanılamaz.

Bu nedenle müşteri adına özel olarak hazırlanmış ve kişiselleştirilmiş ürünlerde, ürünün ayıplı olması halleri dışında, 14 günlük gerekçesiz cayma hakkı kapsamında iade veya değişim kabul edilmemektedir.

 

2. Sipariş İptali

Kişiye özel ürünlerde tasarım üretim öncesinde müşterinin onayına sunulur. Tasarımın, siparişin oluşturulmasını takip eden 24 saat içerisinde müşteriye iletilmesi hedeflenmektedir.

Sipariş henüz üretime alınmamışsa iptal talepleri değerlendirmeye alınabilir. Ancak tasarımın müşteri tarafından onaylanmasının ve ürünün kişiye özel olarak üretime alınmasının ardından siparişin müşteri kaynaklı nedenlerle iptal edilmesi mümkün olmayabilir.

 

3. Tasarım Onayı ve Müşteri Bilgileri

Üretim öncesinde müşteriye gönderilen tasarımda yer alan;

ad, soyad, sınıf, model ve diğer kişiselleştirme bilgilerinin müşteri tarafından dikkatle kontrol edilmesi gerekmektedir.

Müşterinin tasarımı onaylaması, tasarım üzerindeki kişiselleştirme bilgilerinin doğruluğunu da onayladığı anlamına gelir.

Müşteri tarafından yanlış girilen ve tasarım onayında da onaylanan isim, soyad veya diğer bilgilerin sonradan fark edilmesi durumunda, yeniden üretim ücretsiz olmayabilir.

 

4. Hatalı, Eksik veya Ayıplı Ürünler

Kişiye özel ürünlerin cayma hakkı istisnası kapsamında olması, tüketicinin ayıplı mala ilişkin yasal haklarını ortadan kaldırmaz.

6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun'un 11'inci maddesine göre ayıplı mal halinde tüketici; sözleşmeden dönme, ayıp oranında bedel indirimi, şartları varsa ücretsiz onarım veya imkân bulunması halinde malın ayıpsız bir misli ile değiştirilmesi haklarından birini kullanabilir. Satıcı, kanundaki şartlar çerçevesinde tüketicinin tercih ettiği talebi yerine getirmekle yükümlüdür.

Aşağıdaki durumlar buna örnek olabilir:

• Ürünün onaylanan tasarımdan farklı basılması,

• Satıcı kaynaklı isim veya baskı hatası,

• Eksik ürün gönderilmesi,

• Yanlış model gönderilmesi,

• Üretim kaynaklı baskı veya malzeme kusuru.

Bu gibi durumlarda müşteri, sipariş bilgileri ve mümkünse üründeki hatayı gösteren fotoğraflarla birlikte 0 507 900 03 02 numaralı iletişim hattı veya siparismsy@gmail.com adresi üzerinden bizimle iletişime geçebilir.

İşletmemiz tarafından yapılan incelemede üretim veya baskı kaynaklı hata tespit edilmesi halinde, uygulanabilir yasal seçimlik haklar saklı kalmak üzere, müşteriye hızlı çözüm sağlamak amacıyla ürünün ücretsiz olarak yeniden üretilip gönderilmesi sağlanabilir.

 

5. Ayıplı Ürünlerde Tüketicinin Yasal Hakları

6502 sayılı Kanun uyarınca ayıplı malda tüketicinin yasal seçimlik hakları saklıdır. Ürünün yeniden üretilmesini teklif etmemiz, tüketicinin mevzuattan kaynaklanan diğer seçimlik haklarını ortadan kaldırmaz.

Ayrıca genel kural olarak ayıplı mala ilişkin sorumluluk, daha uzun bir süre öngörülmemişse teslim tarihinden itibaren iki yıllık zamanaşımına tabidir.

 

6. Ürünün Kullanımından Kaynaklanan Durumlar

Ürünün kullanım ve uygulama talimatlarına aykırı kullanımından kaynaklanan deformasyonlar üretim hatası olarak değerlendirilmez.

Kıyafet etiketlerinde 30–40 °C'de yıkama önerilmektedir. Kıyafetin ters çevrilerek yıkanması baskının kullanım ömrünü uzatmaya yardımcı olur.

Okul eşyalarında kullanılan yapışkanlı etiketler bulaşık makinesinde yıkamaya uygun değildir.

 

7. İade ve Değişim Taleplerinin Bildirilmesi

Ürünle ilgili hata, eksiklik veya diğer taleplerinizi aşağıdaki kanallardan bize iletebilirsiniz:

WhatsApp / Telefon: 0 507 900 03 02
E-posta: siparismsy@gmail.com

Talebin daha hızlı değerlendirilebilmesi için sipariş numarası ve sorunu gösteren ürün fotoğraflarının iletilmesini rica ederiz.

 

8. Yasal Hakların Saklı Tutulması

Bu politika, tüketicinin 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği ve diğer ilgili mevzuattan doğan emredici haklarını sınırlandırmak amacı taşımaz.

Herhangi bir hüküm ile yürürlükteki tüketici mevzuatı arasında farklılık bulunması halinde yürürlükteki mevzuat hükümleri uygulanır.

 

Son Güncelleme: 30.08.2026